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放弃售后导致散热器厂家自身受伤害

时间:2014-05-21作者:jinqijian188
    金旗舰散热器厂家分析,散热器厂家售后成为了现在散热器行业中一股,基于解决的问题了,随着采暖市场的扩大,散热器厂家为了占有更多的市场,开始实行重销售,轻售后的政策,而这种放弃售后的政策,反而导致了厂家自己严重的伤害,也导致了采暖用户对散热器厂家的越来越不信任.
 
    据最新的市场调查剖析,散热器是一种特别的建材商品,50%左右的商品疑问不能在采购阶段显现出来,而是在售后效劳阶段才呈现."散热器厂家巧立名目,无故收取费用"、"售后效劳态度差"等疑问层出不穷.一些公司出售商品时,也故弄玄虚的向消费者许诺,自个的商品有多少年的质保期,质保期内发生的疑问立即处理.然而,消费者一旦遇到这类疑问,最初的销售商早已石沉大海,或者找上门去,却遭遇一拖再拖,颇让人心烦.
 
    派捷行业专家表明,目前中国散热器行业售后效劳状况不好,根源在于厂商"重销售,轻售后".有的厂家实力较弱,在人员、技能、资金等方面才能有限,为了挣钱只管出货,售后效劳无暇顾及;另一方面,与这种品牌协作的经销商往往实力更弱,挣钱靠的即是散热器销售过程中的差价,在售后过程中无从获得效益,也就无心去做售后效劳.因此,咱们也就不难理解,如果有消费者投诉上门,经销商就跟消费者玩起"捉迷藏";或者与厂家互相"踢皮球",对消费者的效劳要求置之不理;甚至爽性关门歇业,换一个地方重新开业,躲避效劳职责.
 
    可是,这种现象有悖于中国散热器行业开展趋势,无论是关于行业规范的建立,还是关于自身品牌的开展,都是极为晦气的.目前,商品的效劳已经成为公司的无形资产,是一个公司品牌生存和开展的基础,做好效劳更是一个公司的社会职责.一个散热器品牌必须建立起完善的效劳体系,能为用户及时排忧解难,而绝不会让消费者买了散热器后不能用,甚至发生供暖事端,造成财产损失和人身伤害.因为,只有他们最知道自个的商品.
 
    与其他建材商品相比,散热器商品更需要公司能供给完善的效劳,而市场上品牌鱼龙混杂,商品质量参差不齐,售后效劳差等疑问突出.因此,消费者选购时应尽量挑选知名公司、大品牌的商品,才能保证散热器质量和效劳质量.
 
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